„Hol van ez leírva?” – kérdeztem kellemes hangon, és a vizespoharam mellett még mindig ott álló étlapra mutattam. „Mert figyelmesen elolvastam ezt az étlapot, és nem látok benne említést prémium étkezési élményprogramról, kikötői hangulatdíjról vagy a már benne foglalt szervizdíjon felüli szervizkiegészítésről.”
Nem válaszolt a kérdésre.
Ezt a részletet szeretném, ha elfogadnád, ahogy én is az asztalnál ültem.
Feltettem egy közvetlen, egyszerű kérdést, és ahelyett, hogy válaszolt volna rá, Marcela a kötényére csíptetett kis tábláért nyúlt, és azt mondta: „Hadd ellenőrizzem a szobaszámát, hogy ezt megfelelően bejegyezhessem a rendszerünkbe.”
„Nincs szobám” – mondtam. „Nem foglaltam szobát. Ebben a városban lakom.”
Valami átsuhant az arcán. Nem félelem, mint Elliottal, hanem valami hidegebb és begyakoroltabb. Az a sajátos újragondolás, mint amikor valaki rájön a forgatókönyvre, amit futtatott, egyszerűen nem illett az előtte álló helyzethez.
„Szeretnék beszélni a vezetővel” – mondtam.
„Én vagyok az ügyeletes vezető ma este” – mondta Marcela.
„Akkor szeretnék beszélni a vezérigazgatóval.”
8. jelenet: A vezérigazgató érkezése
Daniel Mercer 20 perccel később érkezett, amiről, miután utólag belegondoltam, megértettem, hogy otthonról hívták, és átöltözött abból, amit addig viselt, egy blézerre, mert az emberek nem azért hordanak blézert, hogy csütörtök este a saját kanapéjukon üljenek.
Daniel addigra már 14 hónapja vezette a Harbor Lit Tight In-t, négy hónapig vettem fel a saját tulajdonomba, miután az első néhány hónapot egy ideiglenes operatív csapatra és a saját, feszült figyelmemre támaszkodva töltöttem, miközben – jóval lassabban, mint vártam – megtanultam, mennyivel másabb egy szállodát ténylegesen vezetni, mint egyszerűen finanszírozni egy másik felújítását egy két állammal arrébb lévő konferenciateremből.
39 éves volt, ambiciózus abban a sajátos módon, mint aki papíron mindent helyesen csinált,
és még mindig várja, hogy a világ észrevegye. Erős referenciákkal érkezett hozzám egy butikhotel-csoport regionális vezetői pályájáról, 5 évig dolgozott vezérigazgató-helyettesként egy Bar Harbor-i szállodában, ahol sosem kapta meg azt a vezető állást, amit szerinte kiérdemelt, és olyan határozott kézfogással, hogy egyetlen interjún belül felvettem.
Volt egy felesége, Ranata, és egy kisfia, akinek a fényképét az irodai asztalán tartotta, úgy megdöntve, hogy a vendégek láthassák a megbeszélések során. Egy apró, szándékos színpadi eszköz, amit akkoriban észrevettem, de nem sokat gondoltam rá.
Ugyanezen az interjún azt mondta, hogy a munkától leginkább azt szeretné, ha egy ingatlant teljesen a saját útján vezethetne anélkül, hogy a vállalat regionális irodája minden döntést megkérdőjelezne. És emlékszem, hogy ezt a nyersességet inkább vonzónak, mint aggasztónak találtam, egy hibát, amit a következő hónapokban többször is elkövettem.
Nyolc hónapig túl sokat dolgoztak együtt Ruth-tal a lemondása előtt,
és később, a többi alkalmazottal folytatott beszélgetésekből összerakva, megtudtam, hogy kettejük között sosem alakult ki igazán könnyű munkakapcsolat.
Ruth pontosan azt az intézményi tehetetlenséget testesítette meg Daniel számára, amit egy új, ambiciózus vezérigazgató akadálynak tekint, Daniel pedig pontosan azt a fajta fiatalembert, aki összetéveszti a táblázatot egy épület alapismereteivel.
Egyikük sem mondta ezt nekem közvetlenül soha. Egyszerűen észrevettem – anélkül, hogy megneveztem volna –, hogy a megbeszélések rövidebbek és feszültebbek voltak, valahányszor mindketten a teremben voltak, és akkoriban azt mondogattam magamnak, hogy két erős személyiség egymáshoz való alkalmazkodása csupán egy átmenet szokásos súrlódása.
Az elmúlt hónapokban többször is elmondta, hogy a vendégek panaszai az étteremmel kapcsolatban elszigetelt képzési kérdések, egy POS szoftverhiba, amin éppen dolgozunk. Mindkétszer elhittem neki, ami visszatekintve azt hiszem, kevesebbet mond Daniel becstelenségéről, mint inkább arról, hogy milyen könnyű egy tulajdonosnak,
aki két szinttel arrébb van az étkezőtől, elfogadnia egy letisztult választ egy kellemetlen nyomozás után. Abban a pillanatban
felismert, hogy belépett az étkezőbe. Nem volt nehéz, mivel addigra már levettem a baseballsapkámat, és a saját éttermi igazgatómmal ültem egy asztalnál, mint két ember, akik túszhelyzetről tárgyalnak.
És észrevettem, hogy az egész terem mintha valami apró, érzékelhető mértékben elcsendesedett volna. Ahogy egy konyha elcsendesedik, amikor a tulajdonos rájön, hogy a tulajdonos már jó egy órája felismerhetetlenül ül a saját étkezőjében.
– Mr. Brooks – mondta Daniel, és én néztem, ahogy felfogja a számlát, az asztalon lévő sapkát, Marcela arcát, majd láthatóan valós időben újrakalibrálja magát. – Nem mondták, hogy ma este csatlakozik hozzánk.
– Nem terveztem, hogy elmondom senkinek – mondtam. – Üljön le, Daniel. Valami baj van a számlámmal, és úgy tűnik, ennél az asztalnál senki sem tudja megmondani, hogy mi az.
Szeretnék igazságos lenni Daniellel az első pár percet illetően, mert könnyű lenne, ha visszafelé mesélném el a történetet mindabból, amit utána megtudtam, és már a legelejétől fogva védekezőnek vagy kitérőnek állíthatnám be, és nem egészen ez történt.
Nem nyúlt kifogások után. Nem javasolta – ahogy egy ilyen helyzetben lévő embertől félig-meddig vártam –, hogy tegyük át a beszélgetést egy privátabb helyre, hogy az étkező többi része ne figyeljen tovább.
Egyszerűen csak ült, láthatóan megrendülten, amilyet 14 hónapnyi nyugodt, hozzáértő tudósítás után még soha nem láttam tőle, és mielőtt bármi mást látott volna, személyesen kérte a számlát, ami már abban az első kellemetlen percben is azt súgta nekem, hogy bármi is lesz ez, Daniel sem számított erre.
Popular Posts
→- 1
- 2
- 3
- 4
Recently Viewed
Stories you read recently will appear here.



