Orvosként éveket töltött kórházi technológiai értékelő csapatokban való munkával. Szokása volt, hogy félbeszakítás nélkül végighallgatta a javaslatokat, majd feltett egy kérdést, amivel feltárta a javaslatok minden gyengeségét.
Egy kis tárgyalóban ültünk, ahol a táblán ábrák voltak tele.
Elmagyaráztam az építészetet, amit építeni szeretnék.
Néhány percig tanulmányozta.
Aztán egy Klinikai Felülvizsgálati Sor feliratú dobozra mutatott.
„Mi történik, ha a rendszer hibás?”
Azonnal értékeltem a kérdést.
„Milyen fajta hibáról van szó?”
Felvonta a szemöldökét.
„Jó válasz. Kezdd ott.”
A következő két órában a bizonytalanságról, a hiányos adatokról, a rendszerhibákról és arról a veszélyről beszélgettünk, hogy a klinikusok a szoftverkimenetet klinikai bizonyossággal téveszthetik össze.
Egy változtatásokkal teli jegyzetfüzettel távoztam a megbeszélésről.
Azt is tudtam, hogy otthagytam, és találtam valakit, aki megérti, mit próbálok csinálni.
A következő hónapokban újjáépítettük a platform alapjait.
Én terveztem a központi architektúrát, és felügyeltem a különböző komponenseket megvalósító mérnököket.
Klinikusokkal dolgoztam együtt a megfelelő validációs eljárások meghatározásán.
Minőségügyi szakértőkkel tartottam megbeszéléseket, áttekintettem a tesztelési eredményeket, és ragaszkodtam ahhoz, hogy minden nagyobb kiadáshoz dokumentált felelősségi láncolat szükséges.
Ha egy frissítés hiányos volt, a rendszernek fel kellett ismernie azt.
Ha az érvényesítési ellenőrzés sikertelen volt, a kiadás nem folytatódhatott.
Ha egy kórháznak vissza kellett térnie egy korábban jóváhagyott verzióhoz, akkor kellett lennie egy kipróbált, improvizációmentes módszernek.
Nem azért építettem ki ezeket a biztosítékokat, mert arra számítottam, hogy a cég ellenségesen fog viselkedni velem szemben.
Azért építettem őket, mert a felelős mérnöki munka megköveteli a hétköznapi emberi hibák előrejelzését.
Az első nagyobb kórházi kísérleti projektünk során egy olyan problémával találkoztunk, amely pontosan megmutatta, miért is fontosak ezek az eljárások.
Egy tervezett frissítés a legtöbb technikai ellenőrzésen megfelelt, de egy adott képalkotási konfigurációval tesztelve inkonzisztens eredményeket adott.
A probléma csak szűk körben felmerült.
Könnyű lett volna valószínűtlennek titulálni.
Ehelyett leállítottuk a kiadást, és több napot töltöttünk a nyomozással.
Az egyik fiatalabb mérnökünk, Javier Cruz, péntek délután későn jött az asztalomhoz.
Kimerültnek látszott.
„Megtaláltuk” – mondta.
Megmutatta nekem a teszteredményeket.
Bizonyos adatmezők értelmezésének eltérése ellentmondást okozott a bejövő információk és az azokat rendszerező munkafolyamat között.
Az alapul szolgáló klinikai modell nem volt a probléma forrása.
A környező integráció az volt.
Tanulmányoztam a jelentését.
„Jó fogás.”
Nehézkesen leült.
„Lekést fogjuk tartani a bevetési dátumot.”
“Valószínűleg.”
„Martinnak ez nem fog tetszeni.”
Martin Hail nemrég lett a pénzügyi igazgatónk. Már a kifutópályára, a befektetői elvárásokra és a késedelmes szerződések költségeire összpontosított.
Megértettem az aggodalmait.
De a kiadás még nem volt kész.
„Akkor Martin nem fogja szeretni a pénteket” – mondtam Javiernek. „Túl fogja élni.”
Javiernek erőltetett egy fáradt mosolyt az arcára.
Elküldtem a jelentést Dr. Sloane-nak és a minőségbiztosítási csapatnak.
Dokumentáltuk a problémát, kijavítottuk, megismételtük a szükséges validációs munkákat, és átütemeztük a telepítést.
A kórház műszaki igazgatója később megköszönte az átláthatóságunkat.
Megtartottam azt az e-mailt.
Nem azért, mert arra számítottam, hogy egyszer majd bizonyítékként fogom felhasználni.
Mert eszembe juttatta, miért is fontos a munka.
Egy vállalat talpra állhat egy késleltetett bevezetés után.
Nehezebb volt újraépíteni a bizalmat.
A második év végére a platform elég stabil volt ahhoz, hogy bővüljön.
A kórházak elkezdték használni a jóváhagyott képalkotó munkafolyamataik részeként.
Gondosan adtunk hozzá funkciókat, a dokumentált klinikai követelményekre építve, ahelyett, hogy bármi lenyűgözőt festenénk egy értékesítési prezentáció során.
Minden változásnak nyomon követhető története volt.
Minden kiadásnak igazolnia kellett, hogy a vonatkozó követelmények teljesültek.
Olyan rendszert építettünk, amelyet olyan emberek is megvizsgálhatnak, megkérdőjelezhetnek és karbantarthatnak, akik nem írták az eredeti kódot.
Ez volt mindig a célom.
Úgy hittem, a legjobb mérnöki munka nem az, amely nélkülözhetetlenné teszi megalkotóját.
A mérnöki munka tette lehetővé más képzett emberek számára, hogy megértsék, mit építettek, és megbízhatóan tartsák azt.
Sajnos a cég nem mindig támogatta ezt a filozófiát a személyzeti kérdésekben.
Ahogy a Voxalare növekedett, a felelősségi köröm sokkal gyorsabban bővült, mint a körülöttem lévő csapaté.
Fő platformarchitekt lettem, és végül én lettem a szabályozott képalkotó termék kijelölt végső kiadási hatósága.
Ez a megnevezés nem csupán egy cím volt.
Dokumentált minőségügyi eljárásaink és kórházi megállapodásaink értelmében bizonyos nagyobb kiadásokhoz jóváhagyásra volt szükség egy olyan személytől, aki rendelkezik bizonyos képesítéssel, képzéssel és hivatalosan rögzített engedéllyel.
A jóváhagyott kiadási folyamat engem azonosított felelős műszaki hatóságként.
Voltak minőségellenőreink, klinikai tanácsadóink, mérnökeink és biztonsági személyzetünk, mindegyiküknek külön felelősségi köre volt.
De én voltam az egyetlen személy, aki jelenleg jogosult és kijelölt volt a végső műszaki engedélyezésre.
Ez sosem akart végleges lenni.
Legalábbis részemről nem.
Szinte amint a szerepkör hivatalossá vált, elkezdtem kérni egy megfelelően képzett tartalékot.
Eleinte a vezetőség egyetértett.
Beazonosítanánk egy jelöltet.
Megszerveznénk a képzést.
Frissítenénk az engedélyezési nyilvántartásokat, és szükség esetén értesítenénk a kórházi partnereket.
Aztán megszigorodott a költségvetés.
A kiegészítő pozíciót elhalasztották.
Egy ígéretes mérnök egy másik céghez távozott.
A jelöltet, aki esetleg átvette volna a szerepkör egy részét, áthelyezték egy nagyobb ügyfélprojekthez.
Minden alkalommal, amikor felvetettem a problémát, a vezetőség biztosított arról, hogy a következő mérföldkő után foglalkozni fognak vele.
Mindig volt egy újabb mérföldkő.
Finanszírozási kör.
Egy nagyszabású tüntetés.
Kórházi szerződés.
Negyedéves eredménybeszámoló.
Popular Posts
→- 1
- 2
- 3
- 4
Recently Viewed
Stories you read recently will appear here.
