Od dziesięciu lat zarządzałem listą płac 12 000 pracowników w czterech stanach. Wtedy wiceprezes powiedział mi, że arkusz kalkulacyjny jego siostrzenicy z tytułem MBA uległ zmianie i dodał z uśmiechem: „Daj mi hasła!”. Spakowałem biurko i powiedziałem: „Powodzenia w poniedziałek. Kiedy zespoły nie dostaną wypłaty, przekaż związkowi zawodowemu moje pozdrowienia”. Po dekadzie zarządzania listą płac przyszedłem do niego z tym ostrzeżeniem.

“Dokumentacja.”

“Ile?”

„Tak dużo, jak to możliwe.”

„Mapy dostępu?”

“Ponownie.”

„Przetwarzanie zamówienia?”

“Ponownie.”

„Protokoły błędów?”

“Ponownie.”

„Procedury zarządzania dokumentacją bankową?”

“Ponownie.”

„Instrukcje odzyskiwania?”

“Ponownie.”

„Kompletna architektura?”

Kobieta zawahała się.

„Wszystko, co można rozsądnie udokumentować”.

Złożyłam papiery z powrotem do koperty.

„Będę dokumentować procedury operacyjne”.

Kobieta skinęła głową.

„A zadania, które mi powierzono, wykonam do piątku”.

“Dzięki.”

„Ale chcę zwrócić uwagę na jedną rzecz.”

“Ja?”

„Pisemnie rekomenduję, aby nie wprowadzać nowego systemu, dopóki nie zostanie zakończone pełne, równoległe naliczanie płac”.

Jego twarz była napięta.

„Możesz mi to wysłać.”

„Wyślę to też Warrenowi.”

Skinął głową ze zmęczeniem.

„Wyślij to do nas obu.”

Napisałem notatkę po południu.

Nie był emocjonalny.

Nie był w defensywie.

Wypisałem ryzyka.

Niesprawdzona ilość produkcyjna.

Nieprawidłowa walidacja.

Niepełna koordynacja.

Możliwa błędna klasyfikacja stawek odszkodowania.

Wstrzymywanie błędów pochodzących z wielu stanów.

Wielokrotne przetwarzanie ekspozycji.

Ryzyko odrzucenia dokumentów bankowych.

Możliwość nieprawidłowych wypłat dla pracowników.

Zaleciłem przeprowadzenie pełnego cyklu równoległego przed wymianą istniejącego systemu.

Następnie wysłałem to e-mailem do Brendy i Warrena.

Warren odpowiedział dziewięć minut później.

Neves.

To było wszystko.

Wydrukowałem wiadomość i włożyłem ją do białej koperty pożegnalnej.

Może to było staromodne.

W wieku czterdziestu dziewięciu lat dowiedziałem się, że jeśli ktoś odrzuci ostrzeżenie na piśmie, pismo pozostaje.

Przez następne dwa dni robiłem dokładnie to, co obiecałem.

Udokumentowałem to.

Zaplanowałem cotygodniowy proces od importu terenowego do ostatecznego przelewu bankowego.

Wyjaśniłem, jak radzić sobie z poprawkami.

Opisałem różnicę pomiędzy numerami identyfikacyjnymi pracowników i kodami przydziału zadań w terenie.

Sporządziłem notatki na temat częstych błędów, które mogą wydawać się niegroźne, ale mogą stać się poważniejsze, gdy dotyczą tysięcy pracowników.

Wyjaśniłem, dlaczego pewnych tabel nie można połączyć po prostu na podstawie najbliższego pasującego numeru.

Udokumentowałem kroki odzyskiwania w przypadku niepowodzenia partii.

Oznaczyłem lokalizacje kopii zapasowych.

Zanotowałem kolejność czynności wymaganych do odbudowania czystego pliku listy płac po błędnym obliczeniu.

Khloe przyszła do mojego biurka w czwartek po południu z kawą i tabletem w ręku.

„Myślę, że część z tego jest zbyt skomplikowana” – powiedział.

Spojrzałem w górę.

„Która część?”

Wskazał na przewodnik po przetwarzaniu.

„Wszystkie walidacje były przeprowadzane etapami.”

„Dzięki temu zapobiega się zanieczyszczeniu kolejnego etapu jednym błędem”.

„Ale jeśli formuły są poprawne, to nie ma potrzeby przeprowadzania tylu kontroli”.

„Jeśli wszystkie dane wejściowe są poprawne, wszystkie formuły są poprawne, wszystkie mapowania są poprawne i wszystkie pliki zewnętrzne zachowują się dokładnie tak, jak oczekiwano, to tak”.

Uśmiechnął się.

“Dokładnie.”

Czekałem.

Wydawało się, że nie słyszał, co właściwie powiedziałem.

Odwróciłem się z powrotem w stronę ekranu.

„Systemy produkcyjne tworzy się na wypadek, gdyby coś poszło nie tak”.

Oparł się o przegrodę obok mojego biurka.

„Wiesz, Warren mówi, że to część kultury”.

“Co to jest?”

„Opór”.

“Nie jestem przeciw niczemu.”

„Oczywiście nie wierzysz, że nowa procedura zadziała”.

„To nie jest opór. To ocena.”

„Jesteś bardzo przywiązany do tego, co zbudowałeś.”

„Zależy mi na tym, żeby dwanaście tysięcy osób otrzymało godziwe wynagrodzenie”.

Jego wyraz twarzy uległ zmianie.

Nie dramatycznie.

Wystarczająco dużo.

Myślę, że po raz pierwszy zrozumiał, że nie rywalizuję z nim.

To niemal pogorszyło sprawę.

Bo gdybym bronił swojego terytorium, mógłby uznać mnie za zagrożenie.

Ale broniłem pewnego procesu.

A jeszcze się nie dowiedział, że procesy nie zwracają uwagi na tytuły.

W piątkowy poranek niebo było czyste i zanim dotarłem do biura, parking dla pracowników już był zapełniony sznurem pick-upów.

Przybyłem wcześniej.

Moje biurko było prawie zajęte.

Dwa oprawione zdjęcia.

Kubek do kawy.

Brenda dała mi małego kaktusa po trudnym zamknięciu roku.

Stos teczek z informacjami o płacach, które należały do ​​firmy.

I biały pakiet odprawowy.

Po drugiej stronie korytarza Khloe pracowała już przed godziną siódmą.

Jego laptop był podłączony do dwóch monitorów.

Na lewym ekranie znajdował się jego arkusz kalkulacyjny.

Po prawej stronie znajdował się eksport czasu na żywo.

„Czy wypełniasz produkcję?” zapytałem.

Skinął głową, nawet nie podnosząc wzroku.

„Dzisiaj będziemy na żywo.”

„Bez równoległego wykonywania?”

Kontynuował pisanie.

„Warren wyraził aprobatę”.

Odłożyłam torbę.

„Ile płyt?”

„My wszyscy.”

Podszedłem bliżej.

Tabela już reagowała powoli.

Linie zapełniają się w nierównomiernym tempie.

Pojawił się komunikat o postępie.

Potem zniknął.

W jednej z kolumn pojawił się błąd formuły.

Khloe kliknęła i kliknęła.

Pojawił się kolejny.

Zmarszczył brwi.

„Ile zazwyczaj trwa import?” – zapytał.

„Do bazy danych produkcyjnej? Około jedenastu minut na pierwszym etapie.”

„To trwa coraz dłużej”.

“Przelicza skoroszyt.”

Kliknął w ucho.

Kursor nie zareagował.

Przez dziesięć sekund nic się nie poruszyło.

Potem dwadzieścia.

Nacisnął klawisz.

Nic.

„Nie zmuszaj się” – powiedziałem.

„Nie jestem.”

„Klikasz, aby przejść do obliczeń, gdy są one jeszcze przebudowywane.”

„Wiem, jak działają arkusze kalkulacyjne.”

„Jestem pewien. Ale ten plik przetwarza więcej zależności niż twój plik testowy.”

Ekran ponownie zareagował.

Kilka komórek zgłosiło błędy.

Ramiona Khloe się napięły.

“Jest w porządku.”

Zobaczyłem informację o stawce godzinowej w polu dotyczącym pracownika, która ewidentnie nie mieściła się w tej kategorii.

“Zatrzymywać się.”

Zwrócił się do mnie.

“Ja?”

„Ten stosunek jest błędny”.

Spojrzał na celę.

„To problem z wyświetlaniem.”

“Nie.”

Kliknął na formułę.

Link wyszukiwania wskazywał na niewłaściwą kolumnę.