„Przepraszam, Dana. Nie mam teraz czasu na sprawy administracyjne” – powiedział Chad Mercer, nie odrywając wzroku od tabletu. Byliśmy w połowie poniedziałkowego posiedzenia zarządu, a ja właśnie przypomniałem mu, że pozwolenie na transport środowiskowy poziomu 3 dla Juno Freight wymaga odnowienia.

Departament finansów oszacował, że początkowe zakłócenia spowodowały zamknięcie działalności, kary umowne i zawieszenie kont, co kosztowało firmę około 28,4 mln dolarów.

Liczba ta nie odzwierciedlała ani jednego uregulowanego rachunku, ani brakującej sumy pieniędzy.

Odzwierciedlało to kombinację utrudnień w działalności gospodarczej, kosztów bezpośrednich i rosnących zobowiązań.

Ale sprawa była na tyle poważna, że ​​cała rada nadzorcza skupiła uwagę na jednej decyzji personalnej.

Filip siedział na czele stołu.

Chad stanął naprzeciwko niego.

Karen przygotowała chronologię, która uwzględniała zawiadomienia o odnowieniu umów, decyzję o reorganizacji, moje zwolnienie i wynikające z tego problemy z licencją.

Krzesło obróciło się w stronę Chada.

„Pokaż nam decyzję o zwolnieniu dyrektora ds. operacji regulacyjnych”.

Chad zaczął od zaplanowanych oszczędności.

Wspomniał o zmniejszeniu liczby szczebli zarządzania, zwiększeniu szybkości reakcji i konsolidacji funkcji administracyjnych.

Krzesło pozwoliło mu dokończyć.

Następnie zapytał: „Kto powinien przejąć odpowiedzialność za wyznaczoną osobę kontaktową?”

„Oczekiwaliśmy, że dział prawny i dział zamówień publicznych będą koordynować tę transformację”.

„Czy któryś z departamentów wyraził na to zgodę?”

Chad spojrzał na Karen.

„Nie zatwierdzono jeszcze żadnego oficjalnego przejścia” – odpowiedział.

Przewodniczący kontynuował.

„Czy znalazłeś odpowiedniego następcę?”

“Nie.”

„Czy kontaktowałeś się z radą stanu w sprawie zastępcy?”

“Nie.”

„Jaki więc dokładnie był plan przejściowy?”

Chad otworzył usta.

Nie potrafił udzielić sensownej odpowiedzi.

Na koniec dodał, że spodziewa się kontynuacji istniejących procesów.

Karen przesunęła wydrukowany e-mail po biurku.

„Dana ostrzegała mnie przed odnowieniem.”

„Nie rozumiałem, że jego uprawnień nie można po prostu delegować”.

„To jest wyjaśnione w liście nominacyjnym” – powiedziała Karen.

„To dlaczego nie doszło do wyraźniejszej eskalacji?”

Karen otworzyła kolejny dokument.

„Przed wypowiedzeniem umowy wysłano również skonsolidowane podsumowanie ryzyka. Zawierało ono termin odnowienia, obowiązki związane z aktywnym kontaktem oraz wnioski uzależnione od wyznaczenia.”

Przewodniczący zarządu zbadał sprawę.

Potem znów spojrzał na Chada.

„Zostałem poinformowany.”

Chad wpatrywał się w dokument.

„Nie wiedziałem, że konsekwencje będą tak natychmiastowe”.

Filip odezwał się po raz pierwszy od kilku minut.

„Wysłałeś osobę odpowiedzialną za wyjaśnienie konsekwencji”.

W pokoju zapadła cisza.

Prezydent zapytał Karen, czy nominacja mogłaby zostać przeniesiona wstecz.

„Nie. Potrzebujemy procesu zatwierdzania przez zarząd. Nawet przy przyspieszonym przeglądzie, czekają nas znaczne opóźnienia, chyba że organy regulacyjne zatwierdzą odpowiednią ścieżkę przywrócenia.”

„A do tego czasu?”

„Działania objęte zawieszeniem pozostają ograniczone”.

Prezydent zwrócił się ku finansom.

„Jakie dodatkowe ryzyka nam grożą?”

Dyrektor finansowy wyjaśnił potencjalne roszczenia umowne, bieżące koszty i niepewność związaną z relacjami z klientami.

Nie przesadnie.

Nie potrzebował tego.

Każdy wiersz raportu miał przypisany numer.

Po zakończeniu spotkania Chad z nikim nie rozmawiał.

Tony później powiedział, że cały dział operacyjny dowiedział się o konfrontacji.

Nie prosiłem o szczegółowy raport.

Wtedy byłem już bardziej zainteresowany zaplanowaną rozmową z Sereną.

Spotkaliśmy się na lunchu, aby omówić plany ekspansji Mercer Log.

Firma była większa niż Juno w kilku ważnych obszarach i przygotowywała się do wejścia na dwa dodatkowe regulowane korytarze.

Serena przyniosła projekt proponowanego zarysu stanowiska.

Nie obiecał, że problemy z przestrzeganiem przepisów nigdy nie wystąpią.

To byłoby podejrzane.

Zamiast tego wyjaśnił, gdzie istnieją słabości w istniejących systemach i jaką władzę przyniesie nowa rola lidera.

„Potrzebujemy kogoś, kto powie nam „nie”, zanim podejmiemy się czegoś, czego nie możemy zrobić zgodnie z prawem” – powiedział.

Spojrzałem na niego.

„Ludzie nie zawsze lubią słyszeć odmowę.”

„Nie muszą się tym cieszyć. Muszą to zrozumieć”.

To była pierwsza rzecz, którą powiedział, przez którą poważnie zacząłem się zastanawiać nad dołączeniem.

Omówiliśmy strukturę zespołu, obowiązki sprawozdawcze, zgody regulacyjne oraz relację między działem operacyjnym a prawnym.

Wiedziałem o jednym warunku.

„Nie biorę żadnej odpowiedzialności za decyzje, z których zostałem wykluczony”.

“Sprawiedliwy.”

„Nie chcę, żeby tytuł był przekonujący, a ktoś inny mógł po cichu ignorować cały proces”.

“Tak, tak.”

Wyjaśnił, że w firmie Mercer zależało na udziale starszego stanowiska w obszarze strategii regulacyjnej z bezpośrednim dostępem do kadry kierowniczej wyższego szczebla.

Stałe stanowisko będzie obejmowało stanowisko wiceprezesa ds. strategii regulacyjnej.

Nie spodziewałem się takiego tytułu.

Przez lata obserwowałem, jak liderzy traktowali przestrzeganie zasad jako usługę administracyjną.

Teraz ktoś zasugerował, że powinien mieć wpływ na strategię korporacyjną.

Nie zaakceptowałem tego od razu.

Zażądałem pisemnego przedstawienia mi pełnych warunków umowy.

Chciałem dokładnie wiedzieć, za co będę odpowiadać, jakie decyzje będą wymagały mojej zgody i jak będą rozwiązywane kwestie sporne.

Serena to uszanowała.

„Poświęć sobie tyle czasu, ile potrzebujesz” – powiedział.

Jadąc do domu, zastanawiałem się, jak bardzo ta rozmowa różniła się od mojego ostatniego spotkania z Chadem.

Nikt mnie źle nie nazwał.

Nikt nie przerwał dyskusji o wymogach prawnych, odnosząc się do opóźnień administracyjnych.

Nie musiałem udowadniać, że istnieją jakieś zasady.

Rozmawialiśmy po prostu o tym, jak usprawnić działanie firmy.

Tego wieczoru otworzyłem swoją starą teczkę z korespondencją.

Miał złote uszy, czerwone flagi i ręcznie pisane notatki z lat spędzonych w Juno.

Oficjalne dokumenty i pliki firmy pozostały w posiadaniu Juno, ale ja nadal miałem dostęp do swojej wiedzy osobistej, profesjonalnych materiałów referencyjnych i doświadczenia w budowaniu systemów.

Byłem dumny z tego doświadczenia.

Nie byłem dumny z zmagań Juno.

To były różne uczucia i trochę czasu zajęło mi, zanim je oddzieliłam.