Jocelyn Reyes professzor a Hawthorne üzleti épületének harmadik emeletén lévő tanteremben oktatta a működési elemzést.
Az a fajta professzor volt, aki egy átlagos táblázatot is úgy tudott csinálni, mintha egy olyan érvet próbált volna megvédeni, amit meg kellett védeni.
Nem fogadta el a válaszokat pusztán azért, mert a számítások helyesek voltak. Tudni akarta, mit jelentenek a számok, mely feltételezések támasztják alá őket, és mi történne, ha ezek a feltételezések megváltoznának.
Először követelőzőnek találtam.
Aztán rájöttem, hogy jobban várom az óráját, mint bármelyik másikat.
Egyik délután egy regionális vállalkozás disztribúciós költségeivel kapcsolatos ügyet vizsgáltunk.
A feladat egyszerűnek tűnt. A cég csökkenteni szerette volna a szállítási költségeket, és kaptunk egy modellt, amely tartalmazta a szállítási útvonalakat, a személyzettel kapcsolatos feltételezéseket, az üzemanyagköltségeket és az ütemezési alternatívákat.
A diákok különböző módszereket javasoltak a modell olcsóbbá tételére.
Voltak, akik az útvonalak kombinálását javasolták.
Mások csökkentették a szállítások számát.
Néhányan javasolták a menetrend módosítását, hogy a járműveket intenzívebben használhassák.
Reyes professzor felírta a táblára a különböző megközelítéseket, és megkért minket, hogy hasonlítsuk össze őket.
Tanulmányoztam a figurákat.
A legolcsóbb ajánlat elsőre vonzónak tűnt.
De valami zavart a szállítási ütemtervvel kapcsolatban.
Újra ellenőriztem a feltételezéseket.
Ezután megvizsgáltam, mi történt a szállítási időkkel, amikor csökkent az utak száma.
A modell pénzt takarított meg azáltal, hogy bizonyos ügyfeleknek hosszabb várakozási időt biztosított.
Bizonyos esetekben lényegesen hosszabb ideig.
Körülnéztem a szobában.
Mindenki azt vitatta meg, hogy melyik lehetőség csökkentené a legjobban a teljes költséget.
Felemeltem a kezem.
Reyes professzor felém fordult.
– Igen, Mara?
„Optimalizáljuk azt, ami tényleg számít?”
Több diák is felnézett.
Leengedte a jelzőt.
„Hogy érted ezt?”
Ránéztem a munkafüzetemre.
„A modell a szállítási költségeket tekinti fő célnak. Azonban néhány olcsóbb lehetőség növeli a szállítási késedelmeket. Nem állapítottuk meg, hogy ezek a késedelmek elfogadhatóak-e.”
Reyes professzor egy pillanatig fürkészően méregetett.
„Gyerünk!”
Felé fordítottam a munkalapot.
„Ha a vállalatnak szolgáltatási kötelezettségei vannak, vagy ha a késedelmes szállítások máshol többletköltségeket okoznak, akkor a legolcsóbb szállítási ütemterv nem biztos, hogy a legjobb üzemeltetési ütemterv.”
A szoba elcsendesedett.
Odalépett az asztalomhoz.
„Kiszámoltad már a késések közötti különbségeket?”
„Néhányan közülük.”
Megvizsgálta a jegyzeteimet.
Aztán az osztály felé nézett.
„Mara egy fontos korlátot azonosított a megközelítésünkben.”
Visszatért a testülethez.
„A problémát a leírtak szerint oldottuk meg. Mi történik, ha a probléma definíciójából kimarad valami, ami a szervezetet valójában érdekli?”
A vita megváltozott.
A diákok elkezdtek érdeklődni a vevői igényekről, a készlethatásokról és a szállítási határidők elmulasztásának költségeiről.
Nem adtuk fel a pénzügyi modellt.
Hasznosabbra tettük.
Óra után Reyes professzor megkért, hogy maradjak.
Az asztala közelében vártam, amíg a többi diák kiment.
Összeszedte a jegyzeteit, és újra átnézte a munkafüzetemet.
„Észrevetted, hogy a modell a késedelmek növelésével csökkentette a költségeket.”
Bólintottam.
„Már tudtad a választ, amikor felemelted a kezed?”
„Nem teljesen.”
„Akkor miért kérdezed?”
Átgondoltam a kérdést.
„Mert nem gondoltam, hogy a kapott válasz hasznos lehet anélkül, hogy tudnánk, mit próbál a cég védeni.”
A lány halványan elmosolyodott.
„A legtöbb diák a kapott probléma megoldására koncentrál. Megállsz, és megkérdezed, hogy ez-e a megfelelő probléma.”
Lenéztem a munkalapra.
Nem így gondoltam rá.
„Gondolt már arra, hogy kutatásokat végezzen az operációkban?”
„Nem komolyan.”
“Miért ne?”
Majdnem ugyanazt a választ adtam neki, amit évek óta magamnak adtam.
Dolgoznom kellett.
A tandíjat kellett intéznem.
Nem volt időm olyan lehetőségekre, amik talán nem fizetnének ki.
Ehelyett elmondtam neki az igazat.
„Nem sokat tudok a kutatásról.”
„Ezért tanítjuk.”
Visszaadta a munkafüzetemet.
„Gyere el valamikor a fogadóórára. Beszélhetünk a terepről.”
Kilépve a tanteremből, arra a meghívásra gondoltam.
Nem ösztöndíj volt.
Ez nem egy állásajánlat volt.
Ez semmilyen anyagi problémát nem oldott meg.
De valaki észrevette a gondolkodásmódomat, és azt javasolta, hogy talán lenne ennek helye a tantermi feladaton túl is.
Elkezdtem Reyes professzort látogatni rendelési időben.
Néha kérdéseket tettem fel az órával kapcsolatban.
Máskor az általa kiosztott cikkeket, vagy a készletgazdálkodási rendszerekkel, az ütemezéssel és az erőforrás-elosztással kapcsolatos eseteket vitattuk meg.
Soha nem tűnt türelmetlennek, amikor időre volt szükségem egy ötlet kidolgozásához.
Nem hízelgett nekem.
Ha gyenge volt az érvelésem, megmondta.
Ha figyelmen kívül hagytam egy feltételezést, megkért, hogy keressem meg.
Ez értelmet adott az elismerésének.
A következő félévben fizetett kutatási asszisztensi állást ajánlott nekem.
A munka magában foglalta egy üzemeltetési projekt adatainak rendszerezését, az ellentmondásos nyilvántartások tisztítását, a készletinformációk ellenőrzését és az anyagok elemzésre való előkészítésében való segítséget.
Megnéztem a leírást és majdnem elnevettem magam.
Több táblázat.
Pontosan az a fajta munka, amit egyes osztálytársaim elviselhetetlenül unalmasnak tarthattak volna.
De tetszett.
Tetszett, ha egy ellentmondást egészen a forrásáig lehet visszavezetni.
Tetszett felfedezni, hogy három részleg ugyanazt az információt három különböző módon rögzítette, és kidolgozni egy módszert, amellyel az adatok felhasználhatóvá tehetők.
A pozíció korlátozott munkaidőt kínált, amit az óráim és a rezidens asszisztensi feladatok köré tudtam beilleszteni.
A fizetés segített.
A tapasztalat is az volt.
De amit a legjobban értékeltem, az az egyre növekvő érzés volt, hogy olyasmit tanulok, amit a diploma megszerzése után is folytatni akarok.
Popular Posts
→- 1
- 2
- 3
- 4
Recently Viewed
Stories you read recently will appear here.
