Egy 175 dolláros vacsorából 988 dolláros bankjegy lett – és a pénztárosnak fogalma sem volt, kinél van a bankjegy. A NYUGTA 988 DOLLÁR. AZ ÉTLAP 175 DOLLÁR SZERINT.

Minden ma este érintett vendég azonnali dupla visszatérítést kap. Három napon belül átfogó korrekciós jelentést nyújtok be az igazgatóságnak.

Vajon egyetlen emeleti felügyelő képes-e önmagában növelni az ingatlan átlagos étkezési számláját ötvennyolc százalékkal két egymást követő negyedévben? – kérdeztem halkan.

Hensley mosolya megremegett.

Kitalálhat egyetlen tisztességtelen felügyelő hatvannégy különböző belső számlázási kódot a jogosulatlan vendégfelárakra?

Hensley nagyot nyelt.

Okozhatja-e egyetlen felügyelő a harmincnapos hűségprogramunk visszatérési arányának hatvannégy százalékról huszonhét százalékra csökkenését, miközben az ingatlanfinanszírozás a vendégpanaszok rendezését marketingköltségnek minősíti át?

A lezárt terminál felé mutattam.

Legfőképpen, Bradford, magyarázd el nekem, hogy miért jeleníti meg ez a pénztárgép a vendég teljes kártyatulajdonosának nevét a fizetés jóváírása előtt. Mikor hatalmazta fel a Solstice Hospitality Group a helyi ingatlan-nyilvántartásokat a titkosítatlan személyes kártyatulajdonosi adatok kiszivárogtatására?

Darren Fletcher odalépett mellém, kezében egy diagnosztikai tablettával.

Vance úr, az előzetes ellenőrzés során kiderült, hogy ez a terminál soha nem volt csatlakoztatva a csoportos fizetésfeldolgozó átjárónkhoz. A pulttól futó ethernet kábel egy titkos hardveres bypass kapcsolón halad át az alagsori szerverszobában, és az összes tranzakciós forgalmat egy nem engedélyezett felhőszerverre irányítja, amelyet egy nem jóváhagyott harmadik fél szolgáltató üzemeltet.

Hensley rájött, hogy a technikai megtévesztés lelepleződött. Felhagyott a tudatlanság színlelésével, és intett az asszisztensének, hogy vetítsen ki egy szkennelt dokumentumot a felső előcsarnok monitorára.

A fejléc így szólt: Solstice Grand Dynamic Pricing and Revenue Optimization kísérleti okirata, rajta vállalati pecsétünkkel és valamivel, ami a saját vezetői aláírásomnak tűnt.

Hensley azt állította, hogy a dinamikus árazású kísérleti programot a vállalati pénzügyek jóváhagyták, és pénzügyi igazgatónk, Preston Colfax ajánlotta.

Ránéztem a kivetített aláírásra, és hidegen felnevettem. Lenyűgöző hazugság, Bradford. De te és Colfax két katasztrofális hibát követtetek el.

Tizenegy hónappal ezelőtt a Solstice Hospitality Group visszavonta tizenkét karakteres fizikai pecsétnyilvántartását, és tizennyolc karakteres kriptográfiai vállalati ellenőrző kódra állt át. Ez a dokumentum az elavult tizenkét karakteres formátumunkat mutatja be.

Továbbá, azon a reggelen, amikor ez az oklevél azt állítja, hogy aláírtam ezt a dokumentumot tizenegy órakor Oakridge-ben, tizenegyezer mérföldnyire voltam Zürichben, és egy több bankot érintő hitelszerződést kötöttem, amelyet svájci közjegyzői pecsétek és banki megfelelőségi naplók dokumentáltak.

Biztosítsa ezt a dokumentumot elsődleges bűnügyi bizonyítékként vállalati hamisítás és leselejtezett vállalati pecsét csalárd felhasználása esetén.

Hensley nyugalma megtört. Azt kiabálta, hogy a vállalati pénzügyek kézbesítették az engedélyt az irodájába, és egyenesen megnevezte