Ha nem így lenne, az alkalmazottaktól nem várható el, hogy kövessék a látogató személyes preferenciáit.
Ezek a megfelelő eljárással kapcsolatos kérdések voltak.
Megköszöntem a közelben állóknak, hogy megengedték, hogy megszakítsuk az ebédjüket.
Aztán összeszedtem a tálcámat.
A kezem még mindig fájt, bár a hőség legrosszabb része már elmúlt.
Nem éreztem diadalmasnak magam.
Felfedeztem egy problémát.
Az, hogy Victoria most már tudta, ki vagyok, nem oldotta meg a problémát.
Bizonyos szempontból ez bonyolította a dolgokat.
A válasza talán megváltozik a címem miatt.
Richard válasza talán megváltozik, mert megértette a hatalmamat.
De egyik reakció sem árulta el, mi történt volna, ha egy átlagos alkalmazott lettem volna, akinek nincs joga felülvizsgálatot kérni.
Erre a kérdésre vártam választ a cégtől.
Azzal a kellemetlen bizonyossággal tértem vissza az irodámba, hogy a következő lépések fontosabbak lesznek, mint maga a konfrontáció.
Könnyű lett volna azonnal kirúgni Richardot.
Egy felsővezető volt, akinek a felesége helytelenül viselkedett valakivel a cég telephelyén.
Dönthettem volna úgy, hogy a nyilvános megszégyenítés indokolttá teszi a nyilvános elbocsátást.
Valószínűleg lettek volna olyanok, akik ezt kielégítőnek találták volna.
De nem voltam hajlandó eltávolítani egy régóta hivatalban lévő igazgatót pusztán azért, mert a felesége rosszul viselkedett előttem.
Richard saját viselkedését külön kellett megvizsgálni.
Vajon a pozícióját arra használta fel, hogy megvédje Victoriát a panaszoktól?
Nyomást gyakorolt a beosztottaira, hogy alkalmazkodjanak hozzá?
Figyelmen kívül hagyott olyan jelentéseket, amelyeket a bevett eljárások szerint kellett volna kezelni?
Ezek fontos kérdések voltak.
Nem olyan kérdések voltak, amikre a menzán mutatott arckifejezéséből nem tudtam volna válaszolni.
Azt sem jelentettem be azonnal, hogy Victoriát végleg kitiltották az épületből.
A viselkedése figyelmet igényelt, és a hozzáférésének meg kellett felelnie a vállalati szabályoknak.
De azt szerettem volna, ha bármilyen korlátozás a politika és a körülmények felülvizsgálatából fakad, nem pedig egy rögtönzött nyilatkozatból, amit dühösen teszek.
Különbség volt a hatalom gyakorlása és a felelőtlen használata között.
Épp most voltam tanúja annak, mi történik, amikor valaki a személyes kapcsolatot felhatalmazásnak tekinti arra, hogy másoknak parancsolgasson.
Nem akartam ugyanazt a viselkedést megismételni egy magasabb pozícióból.
Megkértem a HR-osztályt, hogy dokumentálják a menzai incidenst.
Megadtam a számlámat.
Leírtam a kezemre csöpögő kávét, az ültetési utasítást és Victoria megjegyzéseit.
Azonosítottam az érintetteket, és elmagyaráztam, hogy más alkalmazottak is tanúi voltak a szóváltásnak.
Azt is világossá tettem, hogy mit nem állapítottam meg.
Nem tudtam, hogy Victoria szándékosan akarta-e kiönteni a kávét, vagy akkor tette, amikor szembeszállt velem.
Tudtam az eredményt, és hogy mit mondott utána.
Ez a megkülönböztetés a jegyzőkönyvben benne volt.
Nem akartam egy olyan értékelést, amely olyan feltételezéseken alapul, amelyeket később meg lehet kérdőjelezni.
A humánerőforrás részlegnek tanúkkal kellett beszélnie, és meg kellett állapítania, hogy korábban felmerültek-e aggályok Victoria viselkedésével kapcsolatban.
Ha voltak panaszok, a felülvizsgálatnak meg kellett vizsgálnia, hogyan kezelték azokat.
Ha nem létezett ilyen, az a tény is számított.
A vizsgálatnak nem kellett volna előre meghatározott következtetést hoznia.
Azt kellett megállapítania, hogy mit tud a vállalat, milyen szabályzatokat ír elő, és hogy ezeket a követelményeket betartották-e.
Richardnak azt mondták, hogy együtt kell működnie.
Fontos pozíciót töltött be.
Üzemeltetési ismeretei értékesek voltak, de tekintélyével együtt járt a vállalat törvényes eljárásainak támogatása is.
Ha a bizonyítékok azt mutatnák, hogy szerepét a visszaélések leplezésére vagy az alkalmazottak megfélemlítésére használta fel, az külön vizsgálatot igényelne.
Ha a bizonyítékok nem támasztották volna alá ezeket a dolgokat, akkor nem én találtam volna ki őket.
Viktóriától azt is elvárják, hogy betartsa az üzem hozzáférési előírásait, és tiszteletteljesen bánjon az alkalmazottakkal, amikor ellátogat oda.
A Richarddal való kapcsolata nem mentesítette a hétköznapi szabályok alól.
Maga a felülvizsgálat kevésbé volt drámai, mint a menzai összetűzés.
Nem volt tömeg, aki ítéletre várt.
Nem volt olyan pillanat, amikor az egész cég leállította volna a munkát egy bejelentés hallatán.
Voltak feljegyzések, amiket meg kellett vizsgálni, nyilatkozatok, amiket fel kellett venni, és kérdések, amik gondos válaszokat igényeltek.
Én így szerettem.
Azt akartam, hogy az emberek megértsék, hogy a szervezet anélkül is reagálhat a helytelen viselkedésre, hogy a vezérigazgatónak személyesen részt kellene vennie minden egyes incidensben.
Ha az egyetlen megbízható módja a méltányos bánásmód elérésének az lenne, ha megsértenénk valakit, aki elég befolyásos ahhoz, hogy beavatkozzon, a rendszer továbbra is hibás maradna.
Arra a fiatal alkalmazottra gondoltam, aki szalvétákat hozott nekem.
Megkérdezte, hogy a felettese tudni fog-e róla, ha nyilatkozatot tesz.
Ez a kérdés központi szerepet játszott abban, ahogyan a vállalat jelentéstételi eljárásait szemléltem.
Aki bejelenti a visszaélést, nem kell úgy tennie, mintha nem lenne kockázat.
De tudniuk kell, milyen védelem létezik, ki kapja meg az adataikat, és mi történik, miután aggályt emelnek.
A bizonytalanság ugyanolyan hatékony lehet az emberek elhallgattatásában, mint egy nyílt figyelmeztetés.
Megkértem a HR csapatot, hogy vegyék figyelembe, hogyan tapasztalták az alkalmazottak a bejelentési folyamatot.
Egy szabályzat létezhet egy kézikönyvben, mégis nehéz lehet használni.
Egy alkalmazott technikailag képes lehet panaszt benyújtani, miközben azt hiszi, hogy ezzel a következő hónapokban pokollá teszi a munkahelyét.
Popular Posts
→- 1
- 2
- 3
- 4
Recently Viewed
Stories you read recently will appear here.
