Moja mama powiedziała, że ​​jestem w niezręcznej sytuacji, bo mam dwie prace. Wiele lat później poszła do jednej z nich i zapytała, czy może spotkać się z właścicielem.

Podchodzę, staję przy oknie i witam się z nim przez 10 minut.

A potem odchodzą.

9 lat.

Jest około 80 sztuk.

80 razy stałem na parkingu i patrzyłem przez okno samochodu na mężczyznę przede mną, którego stan się pogarszał.

I ani razu nie zapytałem: „Dlaczego on nigdy nie przychodzi?”

W teczce znajdowały się cztery odmowy.

Wziąłem je od niego przy ladzie i przeczytałem na stojąco.

I mam na myśli, że w tamtym momencie nadal robiłam to, co robiłam w pracy, czyli byłam miła i pomocna, bo klient to klient, nawet jeśli jest to twoja matka.

Wózek inwalidzki elektryczny.

Druga grupa, miejsce kapitana.

Cztery zgłoszenia.

11 stycznia, 20 lutego, 3 kwietnia, 29 maja.

Wszyscy czterej wrócili.

Za każdym razem ten sam kod przyczyny.

Pole 9.

W standardowym pakiecie znajduje się sekcja 9 zawierająca ocenę domu.

W dokumencie napisano, że dokonano oceny bezpieczeństwa użytkowania urządzenia w domu.

Szerokość drzwi, promień skrętu, progi, rampa oraz dostępna łazienka i sypialnia.

Wszystkie cztery były puste.

Nie odpowiedział „nie”.

Pusty.

Odrzucenie odpowiedzi „nie” w polu 9 oznacza, że ​​dom wymaga rampy.

Inną sprawą jest to, że pole nr 9 jest puste cztery razy z rzędu.

Wiedziałem o tym, stojąc przy ladzie, ale wtedy nie miałem pojęcia, co to jest.

Powiedziałem: „Mamo, potrzebujesz inspekcji domu. Terapeuta musi obejrzeć dom”.

A on powiedział: „Nie”.

Powiedział to szybko, szybciej niż ktoś powiedziałby „nie” kartce papieru.

Potem powiedział: „Mogę przynieść zdjęcia. Mogę je zrobić dzisiaj”.

A ja powiedziałem: „To tak nie działa”.

Chciałbym wyjaśnić, dlaczego to tak nie działa, bo brzmi to jak biurokracja, ale nią nie jest.

Nasza akredytacja wymaga udokumentowanej oceny domu przed wydaniem urządzenia wspomagającego mobilność.

To nie jest firma ubezpieczeniowa.

Tacy właśnie jesteśmy.

A jesteśmy, bo krzesło elektryczne waży 136 kg i porusza się z prędkością 8 km/h.

A jeśli umieścisz go w domu, to nie będzie mógł się obrócić w środku, ktoś przejdzie przez mur lub zejdzie po schodach.

A na liście przewozowym widnieje nazwisko technika.

Jeśli wniosę krzesło do domu, którego wycena jeszcze nie nastąpiła, i coś się stanie, na bilecie będzie napisane K. Dunigan.

Tak mu powiedziałem.

Powiedziałem: „Moje nazwisko jest na tym miejscu”.

I powiedział: „No cóż, ty będziesz tym, który to dostarczy, więc kto może wiedzieć?”

Ona jest moją matką.

Jest taka kobieta, która przez 11 lat próbowała rozwiązywać problemy, szukając osoby, która jej nie zdradziła.

Zara Wickham jest terapeutką zajęciową od 13 lat i w czwartki przeprowadza dla nas ocenę kontraktów.

Założyłem ją w klinice, co jest dozwolone.

Część funkcjonalną oceny, tzn. czy dana osoba jest w stanie obsługiwać urządzenie, można przeprowadzić w dowolnym miejscu.

Przyszła Zuzanna.

Był miły i miał na sobie swój elegancki płaszcz, a Zarze Wickham się podobał, bo wszyscy kochają moją matkę przez pierwsze 90 minut.

Zdobył dobry punkt.

On potrafi prowadzić.

Ma wzrok, zdolności poznawcze i sprawną górną część ciała, ale potrzebuje krzesła właśnie z powodu złamanego biodra w październiku ubiegłego roku.

Zara zleciła wykonanie części funkcjonalnej na zewnątrz.

Później złapał mnie na korytarzu, kiedy moja matka była w łazience.

Powiedział: „Kate, czy to twoja matka?”

Powiedziałem: „Tak”.

Powiedział: „Nie napisałeś tego na paragonie”.

Powiedziałem: „Wiem i już powiedziałem Conradowi, a jeśli chcesz to dać komuś innemu, nie powiem o tym ani słowa”.

Powiedział: „Nie o to pytam”.

Stał tam, ściskając teczkę przy biodrze, i powiedział: „Przeprowadzam oceny od 13 lat”.

Powiedział, że jeśli ktoś nie chce cię przyjąć do swojego domu, to prawie zawsze dzieje się tak z trzech powodów.

Powiedział, że bali się, że ktoś ich stamtąd zabierze, że ktoś zobaczy, jak mieszkają, i że nikt inny nie powinien być zauważany w tym domu.

Potem powiedział: „Z mojego doświadczenia wynika, że ​​zwykle jest to druga opcja, ale czasami zdarzają się wszystkie trzy”.

I zapytałem: „Czy możesz coś zrobić?”

Zara Wickham powiedziała: „Mogę odmówić złożenia podpisu na puszce i to zrobię, i to jest naprawdę wszystko, co mam prawo zrobić”.

Powiedział: „Przepraszam”.

Potem poszedł robić notatki.

To uczciwy przegląd tego, co cała branża może ujawnić za zamkniętymi drzwiami.

Terapeuta, który nie kłamie w formularzach, technik, który nie podpisuje się na paragonach i powiat, który puka tylko raz.

W tej historii ostatecznie zadziałało to, że ktoś odmówił zapisania czegoś.

Potem powiedział: „Muszę wyjść do domu”.

A moja mama powiedziała: „Moja córka też potrafi to zrobić”.

Zara spojrzała na mnie, a ja powiedziałem: „To tak nie działa”.

Zara, która robi to od 13 lat, przez chwilę wpatrywała się w twarz 66-letniej kobiety, po czym napisała coś na odwrocie jej teczki, czego mi nie pokazała.

W tym samym tygodniu dostarczyłem krzesło do domu po wschodniej stronie.

Zrobiłem to, bo chciałem, żeby ktoś zobaczył, jak wygląda taka praca, gdy pójdzie dobrze.

81-letni mężczyzna o imieniu Delwin, żonaty od 54 lat, mający córkę z Fort Wayne, doznał udaru mózgu w lutym.

Dom wiejski, jeden stopień od wejścia, drzwi 90-centymetrowe, co jest wygraną na loterii.